Умови кредитування

Поширені запитання

Загальні положення

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Фінансова компанія «Нові Кредити» код ЄДРПОУ – 42152351, адреса: 02002, м. Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4-а) (далі – «Novikredyty») цим положенням «Про конфіденційність для користувачів сайту www.Novikredyty.com.ua» (надалі – Положення) встановлює принципи отримання персональних даних Користувачів сайту www.Novikredyty.com.ua (надалі – Сайт), а також види персональних даних, які використовуються, збираються, захищаються та обробляються Novi Kredyty.​

Сайт Novi Kredyty призначений для користування виключно особами, які досягнули повноліття.

Особливості інформації, яка обробляється

Novi Kredyty отримує знеособлену загальну інформацію за результатами статистичних даних: загальної кількості відвідувань Сайту, кількості відвідувань кожної сторінки Сайту. Ця статистична інформація використовується виключно для оцінки рейтингу Сайту, та подальшого покращення його функціоналу, а також для вдосконалення процесу надання фінансових послуг.

Novi Kredyty здійснює збір та обробку наступних інформаційних даних Користувачів під час користування ними Сайтом:

  • 2.1 даних, що надаються Користувачам як при заповненні реєстраційних анкет Сайту, так і вказані в процесі користування Сайтом;
  • 2.2 cookie файли;
  • 2.3 IP-адреси користувачів;
  • 2.4 параметри та налаштування інтернет-браузерів.

Novi Kredyty заносить дані Користувача до бази персональних даних інтернет-користувачів з моменту першого користування Сайтом, а також постійно на протязі усього періоду користування послугами Novi Kredyty. Строк зберігання даних становить період, протягом якого Користувач користується послугами Novi Kredyty, а також п’ять наступних років після закриття Особистого облікового запису на Сайті та припинення користування послугами Novi Kredyty.

Novi Kredyty здійснює обробку персональних даних Користувача з метою належного надання Користувачу послуг (авторизація, ідентифікація, аутентифікація, відновлення Особистого облікового запису, надсилання інформаційних матеріалів за умови підписки Користувача, відповідей на запити та листування Користувача, а також для інших дій, в яких з’являється необхідність для якісного надання послуг).

Novikredyty використовує знеособлені статистичні дані для таргетингу рекламних та/або інформаційних матеріалів за статтю, віком, тощо; для проведення статистичних досліджень; також може передавати їх будь-якими третіми особами.

Novikredyty має право передати персональні дані чи базу персональних даних, до якої включені персональні дані Користувача, повністю або частково третім особам без повідомлення про це Користувача у таких випадках:

  1. особам, у ведення, володіння або власність яких передано Сайт;
  2. особам, що є пов’язаними/афілійованими з Novikredyty;
  3. новому власнику Novikredyty для оброблення з метою, передбаченою даною Угодою;
  4. іншим користувачам Сайту (як фізичним, так і юридичним особам), якщо на Сайті передбачено відповідний функціонал.

Під час користування Сайтом на його інтернет-сторінках можуть бути присутні коди інтернет-ресурсів інших осіб, у результаті цього інші особи отримують дані, зазначені у пунктах 2.2, 2.3 та 2.4 даної Угоди.

Такими інтернет-ресурсами інших осіб є:

  1. системи зі збору статистики відвідувань (наприклад, лічильники LiveInternet, Google Analytics тощо);
  2. соціальні-плагіни (блоки) соціальних мереж (наприклад, Facebook тощо);
  3. системи банеропоказів (наприклад, AdRiver тощо);
  4. інші ресурси.

Права Користувача

Користувач має усі права, які передбачено чинним законодавством України, зокрема, Законом України «Про захист персональних даних» та Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативними актами.

Обробка персональних даних здійснюється у дата-центрах, де розміщується серверне обладнання, що забезпечує роботу Сайту. Novi Kredyty вживає всіх передбачених законодавством заходів для захисту персональних даних Користувача. Серверне обладнання знаходиться в захищеному приміщенні з обмеженим доступом.

Використання IP-адреси

Адреса інтернет-протоколу (IP-адреса) є цифровою комбінацією, що автоматично надається персональному комп’ютеру Користувача під час інтернет-сесії, після підключення до свого інтернет-провайдера через локальну мережу.

Novi Kredyty та/або треті особи, що технічно обслуговують роботу Сайту, можуть збирати IP-адреси з метою системного адміністрування та аудиту використання Сайту. Novi Kredyty може використовувати IP-адресу для ідентифікації Користувачів Сайту у випадку, коли це необхідно для захисту процесу надання послуг, самого Сайту або інших Користувачів.

Фактом відвідання cайту Користувач надає Novi Kredyty та/або третім особам, що технічно обслуговують роботу Сайту, свою згоду на збирання та використання IP-адреси з метою, зазначеною у цьому розділі.

Використання Cookie

У роботі Сайту використовується технологія Сookies.

Сookie – це текстовий файл невеликого розміру, що зберігається на інформаційних носіях користувачів сервером Сайту. Ці файли використовуються в функціональності Сайту або допомагають ефективніше аналізувати роботу Сайту.

Наприклад, сервер може використовувати cookie для того, щоб Користувачу не потрібно було вводити пароль (у випадках, коли це необхідно) більше ніж один раз, відвідуючи Сайт.

Фактом відвідання Сайту Користувач надає Novi Kredyty та третім особам, що технічно обслуговують Сайт, свою згоду на оброблення, збирання та використання даних у межах використання технології Сookies.

При цьому у Користувача є вибір: підтвердити використовувати технологію cookies або відмовитися від використання. Більшість інтернет-браузерів налаштовані автоматично приймати cookies Користувач може виключити це автоматичне налаштування у своєму інтернет-браузері або налаштувати попередження про отримання кожного разу, коли такі файли зберігатимуться на персональному комп’ютері. Детальнішу інформацію про ці налаштування можна отримати в інструкції по експлуатації інтернет-браузера.

Розміщення посилань інших веб-сайтів

Сайт Novi Kredyty може містити посилання на інші сайти, створені третіми сторонами, політика щодо захисту персональних даних та інформації яких відрізняється від Novi Kredyty. Рекомендуємо ознайомитися з положенням про конфіденційність усіх сайтів третіх сторін, перш ніж використовувати такі сайти або надавати свої персональні дані чи будь-яку іншу інформацію таким сайтам або через них.

Політика конфіденційності та захисту при передачі даних платіжних карт

Для оплати під час погашення кредиту, а також з метою верифікації платіжної картки, на яку буде здійснено виплату кредиту, приймаються карти VISA, MasterCard. Послуга оплати через інтернет здійснюється відповідно до Правил міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard на принципах дотримання конфіденційності і безпеки здійснення платежу, для чого використовуються найсучасніші методи перевірки, шифрування і передачі даних по закритих каналах зв’язку. Введення даних банківської карти здійснюється на захищеній платіжної сторінці нашого платіжного партнера.

На сторінці платіжного партнера необхідно ввести дані банківської картки: повний номер картки, термін дії картки, тризначний код безпеки (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Всі необхідні дані надруковані на самій карті. Тризначний код безпеки – це три цифри, що знаходяться на зворотному боці картки.

Наша компанія відповідно до правил приймання та обробки даних платіжних карток міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard не отримує доступ до даних, що ви зазначаєте на сторінці платіжних партнерів і здійснює обмін виключно через передбачені правилами зберігання і обробки таких даних надійні інструменти, які повністю унеможливлюють доступ до цих даних співробітників нашої компанії та передачу їх третім особам.

Інші умови

Це Положення набирає чинності з моменту його публікації на Сайті www.Novikredyty.ua та діє до моменту внесення змін та/або доповнень до нього чи його викладення у новій редакції.

Novi Kredyty залишає за собою право у будь-який час внести зміни до Положення про конфіденційність для Користувачів сайту, які набудуть чинності одразу після розміщення на Сайті. Novi Kredyty рекомендує регулярно перечитувати Положення про конфіденційність для Користувачів Сайту. Користувачі мають права згідно з чинним законодавством, що передбачають доступ до персональних даних, які опрацьовуються, право виправити, стерти або заблокувати такі персональні дані, а також право заборонити певні дії стосовно опрацювання цих даних. Для того щоб використати ці права слід направити письмовий запит, використовуючи наші контактні дані, вказані на Сайті.

Інформація, яка підлягає обов'язковому розкриттю

Інформація, до підлягає обов’язковому розкриттю на власному вебсайті https://novikredyty.com.ua згідно з вимогами щодо розкриття інформації відповідно до законодавства України:

1. Повне найменування фінансової установи відповідно до установчих документів:

Товариство з обмеженою відповідальністю “Фінансова Компанія “Нові Кредити”
2. Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 42152351

3. Місцезнаходження:

поштовий індекс – 02002
область – Київська
район – Київський
населений пункт – м. Київ
вул. Митрополита Андрія Шептицького
номер будинку – 4
номер корпусу (за наявності) – А
номер офісу (квартири) (за наявності) – без номера
4. Перелік фінансових послуг, що надаються фінансовою установою:

Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту.
5. Відомості про власників істотної участі:

Власниками ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Фінансова Компанія «Нові Кредити», ЄДРПОУ 42152351 (далі – Товариство) є:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Кверті-Інвест», код ЄДРПОУ 42085317, юридична адреса: м.Київ, Дарницький район, вул. Бориспільська, будинок 9, зареєстроване в Дарницькій державній адміністрації в місті Києві 23.04.2018 р., номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців 1 065 102 0000 027245, та володіє 70% статутного капіталу Товариства.
Кінцевий бенефіціарний власник (контролер) юридичної особи:

Громадянин України Дубовик Денис Миколайович.
Товариство з обмеженою відповідальністю «СМ-Інвестмент», код ЄДРПОУ 42016636, юридична адреса: м.Київ, Дарницький район, пр. Петра Григоренка, будинок 5-А, зареєстроване в Дарницькій державній адміністрації в місті Києві 23.03.2018 р., номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців 1 065 102 0000 026989, та володіє 30% статутного капіталу Товариства.
Кінцеві бенефіціарні власники (контролери) юридичної особи:

Громадянин України Макаренко Олександр Миколайович
Громадянка України Соловей Тамара Глібовна
6. Відомості про склад наглядової ради та виконавчого органу фінансової установи:

Керівник Соловей Тамара Глібовна
6.1. Прізвища, імена та по батькові і найменування посад осіб, призначених до наглядової ради фінансової установи (у разі, коли законодавством вимагається обов’язкове утворення наглядової ради):
Наглядова рада відсутня. Обов’язкове утворення наглядової ради законодавством не вимагається.
6.2. Прізвища, імена та по батькові і найменування посад осіб, призначених до виконавчого органу фінансової установи:

Соловей Тамара Глібовна, директор
7. Відомості про відокремлені підрозділи фінансової установи (за наявності):

Відокремлені підрозділи фінансової установи відсутні.
8. Відомості про ліцензії та дозволи, видані фінансовій установі:

Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ФК№1062, видане Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг 19.07.2018 р. відповідно до Розпорядження Комісії №1328 від 19.07.2018 р.
Ліцензія на надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту від 28.08.2018 р., видана Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг

8.1. Вид господарської діяльності, на провадження якого видана ліцензія:

Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту.
8.2. Серія та номер (за наявності) виданої ліцензії або дата і номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань про видачу ліцензії:

Ліцензії оформлені в бездокументарній формі
8.3. Номер і дата прийняття рішення про видачу ліцензії:

Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту – Розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг №1491 від 28.08.2018 р.
8.4. Дата початку дії (за наявності) ліцензії:

Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту – 28.08.2018 р.
8.5. Інформація про переоформлення ліцензії (дата переоформлення, серія та номер (за наявності) переоформленої ліцензії):

переоформлення ліцензій не здійснювалось.
8.6. Інформація про тимчасове зупинення ліцензії (дата тимчасового зупинення дії ліцензії, дата поновлення дії ліцензії) (інформація розкривається, якщо рішення про тимчасове зупинення ліцензії було прийняте до набрання чинності Законом України «Про ліцензування видів господарської діяльності»):

Рішення про тимчасове зупинення ліцензій не приймалось.
8.7. Статус ліцензії (чинна ліцензія, анульована ліцензія):

Ліцензії чинні
8.8. Дата анулювання ліцензій:

Ліцензії не анульовувались
8.9. Назва дозволу, номер виданого дозволу та дата його видачі:

Дозволи фінансовій установі не видавались
8.10. Дата призупинення або анулювання дозволу:

Дозволи фінансовій установі не видавались
9. Річна фінансова та консолідована фінансова звітність:

Фінансова звітність опублікована в розділі Юридична інформація
10. Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури санації фінансової установи:

Провадження у справі про банкрутство не порушувалось, процедура санації не застосовувалась
11. Відомості про процедуру ліквідації фінансової установи:

Процедура ліквідації фінансової установи не починалась
12. Фінансова установа до укладення з клієнтом договору про надання фінансової послуги додатково надає йому інформацію про:

12.1. фінансову послугу, що пропонується надати клієнту, із зазначенням вартості цієї послуги для клієнта:

Клієнт має можливість отримати грошові кошти у позику, без цільового призначення, без застави за фіксованою процентною ставкою. Сума позики, строк, вартість послуги та інші умови узгоджуються сторонами шляхом вибору клієнтом запропонованих доступних параметрів позики та закріплюються договором, укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
12.2. умови надання додаткових фінансових послуг та їх вартість:

Надання коштів у позику не передбачає надання Товариством додаткових фінансових послуг Клієнтам.
12.3. порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги

Надання коштів у позику не передбачає сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги.
12.4. правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги

Фінансова послуга надається клієнтам на умовах, визначених відповідним договором позики. У випадку дострокового повернення позики, клієнт зобов’язується повернути Товариству суму позики та сплатити проценти за фактичну кількість днів користування позикою. Плата за факт дострокового повернення позики відсутня.
12.5. механізм захисту фінансовою установою прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги:

Для вирішення спірних питань у досудовому порядку, споживачі мають змогу звернутися безпосередньо до Товариства, викласти в чіткій і зрозумілій формі свої зауваження, які розглядаються Товариством в порядку та у строки, встановлені Законом України «Про звернення громадян». Крім цього, споживачі мають змогу звернутися до суду за захистом своїх прав.
12.6. реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів:

Національний Банк України

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601

Телефон: 0 800 505 240

Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Запис на особистий прийом: тел. 0 800 505 240

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24

Державна служба України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Бориса Грінченка, 1, тел. +38 (044) 279 12 70

12.7. розмір винагороди фінансової установи у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами

Товариство не пропонує клієнтам фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами.
13. Кількість акцій фінансової установи, які знаходяться у власності членів її виконавчого органу:

У власності членів виконавчого органу акцій Товариства немає. Керівник товариства опосередковано, через засновника Товариства, ТОВ «СМ-Інвестмент», код ЄДРПОУ 42016636, володіє 15% часткою Товариства.
14. Повний перелік видів фінансових послуг, які зазначені у статуті:

Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (Клас 64.92 Інші види кредитування)

Перелік видів споживчих кредитів

Інформація щодо отримання споживчого кредиту «Споживчий кредит для нового клієнта». Під «новим клієнтом» мається на увазі що Позичальник раніше не користувався послугами Кредитодавця і не мав з останнім договірних відносин в минулому

 

Споживчий кредит для нового клієнта

«Споживчий кредит для повторного клієнта». Під «повторним клієнтом» мається на увазі що Позичальник раніше вже користувався послугами Кредитодавця і мав з останнім договірні відносини в минулому

 

Споживчий кредит для повторного клієнта

Різновиди кредитів
Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту Істотні характеристики послуги споживчий кредит для нового клієнта Істотні характеристики послуги споживчий кредит для повторного клієнта
Сума (ліміт), на яку (який) може бути наданий споживчий кредит (від мінімального розміру до максимального), строк користування нею (ним) (від мінімального значення до максимального) від 2 000,00 грн. до 10 000,00 грн. строком 395 календарних днів

 

 

від 2 000,00 грн. до 10 000,00 грн. строком 395 календарних днів

 

Наявність, перелік і вартість супровідних послуг фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб, уключаючи розмір платежу та базу його розрахунку Комісія за надання кредиту може становити 150,00 грн. Комісія за надання кредиту може становити 100,00 грн.
Реальна річна процентна ставка від 753,37% до 798,89% від 746,27% до 779,06%
Гіперпосилання на вебсторінку фінансової установи, де розміщено типові договори про надання споживчого кредиту, внутрішні правила надання фінансових послуг фінансовою установою. https://novikredyty.com.ua/yurydychna-informacziya https://novikredyty.com.ua/yurydychna-informacziya

 

 

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО МОЖЛИВІ НАСЛІДКИ ДЛЯ СПОЖИВАЧА У РАЗІ КОРИСТУВАННЯ СПОЖИВЧИМ КРЕДИТОМ

 

ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» ПОПЕРЕДЖАЄ що у разі порушення зобов’язань Споживачем за договором про споживчий кредит має такі наслідки:

 

1. Відповідальність Споживача за невиконання умов договору про споживчий кредит:

1.1. За прострочення оплати кожного з платежів, що передбачені Договором, Позичальник зобов’язується сплатити на користь Кредитодавця пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, від суми кожного з прострочених платежів, але не більше 15 відсотків суми простроченого платежу.

1.2. У разі, якщо Позичальник прострочив виконання грошового зобов’язання (не повернув суму Кредиту і проценти за користування ним, (далі – сума боргу) у строк визначений у Договорі (строк кредитування), то він на вимогу Кредитодавця зобов’язаний сплатити денну процентну ставку у розмірі 2,28(дві цілих двадцять вісім сотих) проценти від суми боргу за весь час прострочення згідно з ч. 2 ст. 625 Цивільного кодексу України та Договором про споживчий кредит.

1.3. У разі, якщо Позичальник прострочив виконання грошового зобов’язання (не повернув суму Кредиту і проценти за користування ним, (далі – сума боргу) у строк визначений у Договорі, то він на вимогу Кредитодавця зобов’язаний сплатити суму Кредиту, проценти за користування ним з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення згідно ч. 2. ст. 625 Цивільного кодексу України та Договором про споживчий кредит.

1.4. Сукупна сума неустойки (пені), нарахована за порушення зобов’язань Споживачем на підставі договору про споживчий кредит, за п..п. 1.1. цього Попередження не може перевищувати половини суми, одержаної Споживачем за таким договором, і не може бути збільшена за домовленністю сторін.

 

2. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» також попереджає Споживача про наступні умови та його права при наданні споживчого кредиту:

2.1. Споживач для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів: споживчий кредит для нового та споживчий кредит для повторного клієнта, які надаються ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити», а також різновиди споживчих кредитів інших фінансових установ.

2.2. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» при наданні споживчого кредиту не вимагає від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг у ТОВ «Фінансової компанії «Нові Кредити»  або спорідненої чи пов’язаною з нею особи.

2.3. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» попереджає, що порушення виконання щодо повернення споживчого кредиту Споживачем може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

2.4. У разі необхідності ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» має право вносити зміни до укладених зі Споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою на те Споживача. Порядок внесення змін з урахуванням цієї умови зазначено в договорах.

2.5. Споживач має право ініціювати продовження (лонгацію, пролонгацію)  строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) /строку кредитування /строку дії договору про споживчий кредит без змін або зі зміною умов попередньо укладеного договору в бік погіршення для Споживача із зазначенням переліку та цифрового значення умов, що підлягають зміні.

2.6. Витрати по сплаті Споживачем платежів за користування споживчим кредитом в залежності від обраного способу сплачує Споживач.

2.7. Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів Кредитодавця каналами дистанційного електронного обслуговування, передзвонивши на контактний телефон служби обслуговування клієнтів: 0 800 301 008, або направивши листа довільної форми на електрону адресу: info@novikredyty.com.ua

 

Сторінка офіційного Інтернет-представництва Національного банку, на якій розміщено Державний реєстр фінансових установ розміщена за посиланням: https://kis.bank.gov.ua/

 

Повідомляємо, що позичальнику (споживачу) необхідно негайного інформувати ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити» про несанкціонований доступ або зміну інформації позичальника (споживача) в системах дистанційного обслуговування ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити».

Порядок і процедура захисту персональних даних споживачів розміщені за посиланням

Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів:

  • Позичальник має право погасити заборгованість (повернути кредит і сплатити комісію (якщо застосовується) та проценти за користування кредитом), що існує (нарахована) на момент сплати, достроково повністю або частково.
  • Позичальник (Споживач) має право розірвати чи іншим чином припинити договір про споживчий кредит в односторонньому порядку в будь-який момент його дії, за умови відсутності у Позичальника (Споживача) заборгованості перед Кредитодавцем за договором на момент такого розірвання чи іншого припинення договору. Про намір відмовитися від договору Позичальник повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді, згідно вимог договору)
  • Позичальник (Споживач) протягом 14 календарних днів з дня укладення Договору може відмовитися від договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання Позичальником (Споживачем) грошових коштів. У такому випадку Позичальник (Споживач) зобов’язаний повернути суму отриманого Кредиту та нарахованих процентів за користування Кредитом відповідно до кількості днів користування Кредитом. Про намір відмовитися від Договору Позичальник повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді, згідно вимог договору).

 

Повідомлення компанії про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник

Відповідно до вимог ст. 25 Закону України «Про споживче кредитування» Споживач має право повідомити ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» (надалі – Компанія), про те, що його інтереси буде представляти уповноважений представник при врегулюванні простроченої заборгованості за Договором. Для цього Споживачем надається письмова заява оформлена у відповідності до чинного законодавства з зазначенням ПІБ, паспортних даних, РНОКПП Споживача та ПІБ, паспортних даних, РНОКПП, місце проживання Представника, email Представника та номеру договору за яким буде здійснюватися представництво. Разом з заявою подаються наступні документи:

  1. Нотаріально засвідчена довіреність, яка наділяє представника здійснювати всі необхідні дії для врегулювання простроченої заборгованості або нотаріально засвідчений договір на представлення інтересів.
  2. Заява на обробку персональних даних уповноваженого представника.

У разі здійснення представлення інтересів адвокатом, до заяви подаються наступні документи:

  1. Копія ордеру.
  2. Свідоцтво адвоката про право на зайняття адвокатською діяльністю.
  3. Заява на обробку персональних даних уповноваженого представника.

Згода на обробку персональних даних

Я, (надалі – «Користувач»), надаю ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити» (далі – “Компанія”), згоду на обробку своїх персональних даних у порядку і на умовах, викладених в цій угоді.

1. Користувач надає дає згоду на обробку Компанією своїх персональних даних, тобто вчинення таких дій: збір, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, розповсюдження (у тому числі передачу), знеособлення, блокування, знищення персональних даних в наступних цілях:

  • виконання Договору позики;
  • пропозиції продуктів і послуг Компанії;
  • надання знижок і пільгових умов надання позик;
  • обслуговування позичальників та осіб, що подають заявку на отримання позик (користувачів) Компанії;
  • просування послуг Компанії.

2. Перелік персональних даних, на обробку яких дається згода:

  • прізвище, ім’я та по батькові;
  • адреса реєстрації і фактичного проживання;
  • місце народження;
  • дата, місяць і рік народження;
  • громадянство;
  • фотографія документа, що посвідчує особу (далі «Паспорт»);
  • ідентифікаційний номер платника податків;
  • найменування та реквізити роботодавця або навчального закладу;
  • номер мобільного телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • інша інформація, що міститься в документах, наданих Користувачем Компанії (далі – “Персональні дані”).

3 . Обробка Персональних даних Товариством здійснюватиметься з метою виконання укладеного Договору Позики.

4. Обсяг та зміст персональних даних, що підлягають обробці Компанією визначається Компанією відповідно до вимог чинного законодавства України. Компанія здійснює збір персональних даних в цілях, зазначених вище.

5. Фактом використання сайту Компанії Користувач підтверджує, що він, як суб’єкт персональних даних, надає ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити» згоду на обробку та використання своїх персональних даних беззастережно і без обмежень з метою здійснення статистичного аналізу. У процесі обробки Товариство має право передавати Персональні дані третім особам (включаючи, але не обмежуючись, юридичним консультантам і колекторам), якщо це необхідно для досягнення цілей обробки та за умови дотримання такими третіми особами конфіденційності та безпеки Персональних даних.

6. Компанія здійснюватиме обробку Персональних даних з використанням засобів автоматизації, а також без використання таких засобів.

7. Ця згода на обробку персональних даних не обмежена терміном дії.

8. Підтверджую, що, я проінформований(а) про свої права як суб’єкта персональних даних, визначених Законом України «Про захист персональних даних», ціллю обробки даних і особах, яким такі дані передаються, а також про той факт, що мої персональні дані включені до бази персональних даних «Користувачі», власником якої є ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити» і, у зв’язку з цим, я не потребую подальшого письмового інформування про вказані вище обставини.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО МОЖЛИВІ НАСЛІДКИ ДЛЯ СПОЖИВАЧА У РАЗІ КОРИСТУВАННЯ СПОЖИВЧИМ КРЕДИТОМ

ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» ПОПЕРЕДЖАЄ що у разі порушення зобов’язань Споживачем за договором про споживчий кредит має такі наслідки:

1. Відповідальність Споживача за невиконання умов договору про споживчий кредит:

1.1. За прострочення оплати кожного з платежів, що передбачені Договором, Позичальник зобов’язується сплатити на користь Кредитодавця пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, від суми кожного з прострочених платежів, але не більше 15 відсотків суми простроченого платежу.

1.2. У разі, якщо Позичальник прострочив виконання грошового зобов’язання (не повернув суму Кредиту і проценти за користування ним, (далі – сума боргу) у строк визначений у Договорі (строк кредитування), то він на вимогу Кредитодавця зобов’язаний сплатити денну процентну ставку у розмірі 2,28(дві цілих двадцять вісім сотих) проценти від суми боргу за весь час прострочення згідно з ч. 2 ст. 625 Цивільного кодексу України та Договором про споживчий кредит.

1.3. У разі, якщо Позичальник прострочив виконання грошового зобов’язання (не повернув суму Кредиту і проценти за користування ним, (далі – сума боргу) у строк визначений у Договорі, то він на вимогу Кредитодавця зобов’язаний сплатити суму Кредиту, проценти за користування ним з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення згідно ч. 2. ст. 625 Цивільного кодексу України та Договором про споживчий кредит.

1.4. Сукупна сума неустойки (пені), нарахована за порушення зобов’язань Споживачем на підставі договору про споживчий кредит, за п..п. 1.1. цього Попередження не може перевищувати половини суми, одержаної Споживачем за таким договором, і не може бути збільшена за домовленністю сторін.

 

2. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» також попереджає Споживача про наступні умови та його права при наданні споживчого кредиту:

2.1. Споживач для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів: споживчий кредит для нового та споживчий кредит для повторного клієнта, які надаються ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити», а також різновиди споживчих кредитів інших фінансових установ.

2.2. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» при наданні споживчого кредиту не вимагає від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг у ТОВ «Фінансової компанії «Нові Кредити»  або спорідненої чи пов’язаною з нею особи.

2.3. ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» попереджає, що порушення виконання щодо повернення споживчого кредиту Споживачем може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

2.4. У разі необхідності ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити» має право вносити зміни до укладених зі Споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою на те Споживача. Порядок внесення змін з урахуванням цієї умови зазначено в договорах.

2.5. Споживач має право ініціювати продовження (лонгацію, пролонгацію)  строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) /строку кредитування /строку дії договору про споживчий кредит без змін або зі зміною умов попередньо укладеного договору в бік погіршення для Споживача із зазначенням переліку та цифрового значення умов, що підлягають зміні.

2.6. Витрати по сплаті Споживачем платежів за користування споживчим кредитом в залежності від обраного способу сплачує Споживач.

2.7. Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів Кредитодавця каналами дистанційного електронного обслуговування, передзвонивши на контактний телефон служби обслуговування клієнтів: 0 800 301 008, або направивши листа довільної форми на електрону адресу: info@novikredyty.com.ua

скачати файлом

Інформація щодо захисту прав споживачів

Відповідно до Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає виключний перелік послуг, що надаються фінансовою установою, а саме позики, у тому числі на умовах фінансового кредиту.

Порядок та умови надання послуг ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” передбачено Внутрішніми правилами надання послуг надання коштів в позику у тому числі і на умовах фінансового кредиту та Правилами користування послугами ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

Вартість оформлення заявки на отримання коштів у позику у тому числі на умовах фінансового кредиту на сайті https://novikredyty.com.ua 150,00 грн. для нового клієнта, та 100,00 грн. для повторного. Повна вартість користування послугою зазначається у договорі із кожним позичальником окремо, відповідно до процентної ставки, встановленої ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”, та фактичним строком користування позикою позичальником.

Процентна ставка є фіксованою і встановлюється на рівні 2,28% в день і нараховується за кожен день користування позикою. Будь-які штрафи за відмову від укладення договору з боку Клієнта чи ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” не передбачені.

З метою захисту своїх прав споживачі фінансових послуг ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” можуть звертатись за допомогою на телефон гарячої лінії 0800 301 008 (безкоштовно по Україні), на електронну пошту info@novikredyty.com.ua або письмово за адресою 02002, м. Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4-а, описавши підстави та порушення права, що мало місце.

В разі, якщо з боку ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” споживачі фінансових послуг не отримали відповідь чи вважають, що порушення права не є припиненим, споживачі фінансових послуг можуть звернутись в контролюючі органи, зокрема:

Орган, що здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг:

Національний Банк України

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601

Телефон: 0 800 505 240

https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Запис на особистий прийом: тел. 0 800 505 240

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24

Орган з питань захисту прав споживачів:

Державний комітет України у справах захисту прав споживачів:

Адреса: 03680, м. Київ, вул. Антоновича, буд 174,

Телефон: +38 (044) 528 92 36.

Інформація для Клієнтів, які належать до захищеної категорії згідно із Законом України “Про споживче кредитування”

Інформація для Клієнтів, які належать до захищеної категорії згідно із Законом України “Про споживче кредитування”

Споживач, який належить до захищеної категорії та має бажання на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування припинити взаємодію з ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «НОВІ КРЕДИТИ» (далі – Товариство) щодо врегулювання простроченої заборгованості, близькі особи споживача, представники, спадкоємці, поручителі або майнові поручителі повідомляють Товариство про таке волевиявлення та про належність споживача до захищеної категорії за допомогою будь-якого засобу комунікації:

– шляхом направлення листа поштою за адресою: 02002 м. Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4-а

– звернувшись на електронну адресу info@novikredyty.com.ua

– звернувшись за номером телефону гарячої лінії: 0 800 301 008

з наданням копій підтвердних документів про належність споживача до захищеної категорії.

 

Підтвердними документами про належність споживача до захищеної категорії є:

  • для військовослужбовців Збройних Сил України, інших, утворених відповідно до законів України, військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України, – підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою Законом України «Про споживче кредитування». Допускається складення довідки рукописним способом;

 

Додаток 2

до Закону України

“Про споживче кредитування”

 

ДОВІДКА

від ___ ________ 20___ року

про належність до захищеної категорії

Видана ________________________________________________________________.

(реєстраційний номер облікової картки платника податків або серія та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку у паспорті)

Довідку видано для пред’явлення відповідно до Закону України
“Про споживче кредитування”.

Командувач/командир/керівник ___________________________ (прізвище, ініціали)

(підпис)

М.П.

 

 

  • для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби, – посвідчення інваліда війни;
  • для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, – посвідчення члена сім’ї загиблого;
  • для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, – інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти.

Товариство невідкладно, не пізніше наступного робочого дня після отримання повідомлення про бажання споживача припинити взаємодію та про його належність до захищеної категорії з копіями підтвердних документів про належність споживача до захищеної категорії, припиняє взаємодію з таким споживачем. Крім цього Товариство припиняє взаємодію з близькими особами такого споживача, його представниками, спадкоємцями, поручителями, майновими поручителями або третіми особами, взаємодія з якими передбачена Договором та які надали згоду на таку взаємодію, близькими особами споживача, його представником, крім взаємодії з представником, який не є близькою особою такого споживача, третіми особами, взаємодія з якими передбачена Договором та які надали згоду на таку взаємодію.

Важлива інформація!

Споживач, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це у строк, що не перевищує 30 календарних днів з дня втрати належності за допомогою будь якого засобу зв’язку:

– шляхом направлення листа поштою за адресою: 02002 м. Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4-а

– звернувшись на електронну адресу info@novikredyty.com.ua

– звернувшись за номером телефону гарячої лінії: 0 800 301 008

Після отримання повідомлення споживача про втрату належності до захищеної категорії або відповіді на запит із зазначенням, що споживач не належить до захищеної категорії Товариство має право відновити взаємодію за власною ініціативою із таким споживачем, його близькими особами, представником споживача, третіми особами, взаємодія з якими передбачена Договором та які надали згоду на таку взаємодію.

Пам'ятка для військовослужбовців

Законом України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» (далі – Закон) передбачено соціальні гарантії військовослужбовців та членів їх сімей. Стаття 14 п. 15 Закону передбачає, що військовослужбовцям, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період, на весь час їх призову, а військовослужбовцям під час дії особливого періоду, які брали або беруть участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, які перебували або перебувають безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів, – штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.Пропонуємо Вам при заповнені Заявки на сайті ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «НОВІ КРЕДИТИ» з метою отримання кредиту вказувати актуальну інформацію про проходження військової служби. Неотримання ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «НОВІ КРЕДИТИ» достовірної інформації тягне за собою нараховування процентів за кредитом на стандартних умовах.

Про нас

Кредит онлайн від Нові Кредити – це миттєве вирішення фінансових проблем. До зарплати залишилося трохи почекати, але гроші потрібні вже зараз? Бажаєте зробити комусь подарунок, але не вистачає коштів? Люди доволі часто опиняються в різних ситуаціях, коли потрібно вирішити фінансове питання швидко. Правильний вибір – оформити кредит онлайн, а наша компанія буде другом, що простягне вам руку допомоги. Наша основна мета – надати клієнту позику швидко і без необхідності збирати великий пакет документів. Кредит онлайн на картку можна оформити, виконавши 4 кроки: подати заявку, заповнити анкету, підтвердити картку – і отримати гроші на рахунок.

Чому обирають Нові Кредити

1. Мінімальний пакет документів для оформлення – паспорт та ІПН.

2. Сервіс працює 24/7.

3. Швидкий розгляд заявки – ми розуміємо, як важливо іноді вчасно отримати суму, якої бракує.

4. Можливість оформити онлайн кредит у Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові, Запоріжжі або в будь-якому іншому місті України.

5. Проста процедура заповнення анкети, яка займе пару хвилин, а при повторному зверненні – пару кліків.

6. Ніяких рядків дрібним шрифтом – в особистому кабінеті ви зможете прочитати договір про видачу позики і ознайомитися з усіма умовами.

7. Зручний спосіб погашення в терміналі ПриватБанку або в особистому кабінеті будь-якою платіжною карткою.

8. Можливість виплатити суму за певний строк без нарахування підвищених відсотків.

9. Подовження терміну погашення після обговорення деталей з нашими співробітниками.

Ми дбаємо про клієнтів – ніяких «підводних каменів» і прозора система видачі позики. Оформити миттєвий кредит в Києві ще ніколи не було так просто. Не чекайте зарплати і не відкладайте щасливі моменти «на потім».

Нові Кредити – ми розширюємо можливості вашої платіжної картки.

Як отримати кредит

1. Оформлення заявки

Для оформлення кредитної заявки вам потрібно скористатися калькулятором, який знаходиться на головній сторінці сайту novikredyty.com.ua.

Якщо Ви раніше вже користувалися нашими послугами, то наступні кредитні заявки Ви можете подати в Особистому кабінеті на сайті.

2. Заповнення анкетних даних

Після оформлення заявки вам необхідно заповнити анкетні дані. Вкажіть соціальну інформацію про Вас, а також дані паспорту (нового або старого зразка), ІПН і дані Вашої банківської картки. Рішення по заявці приймається автоматично системою, результат Ви дізнаєтесь через деякий час в особистому кабінеті.

3. Підтвердження платіжної картки

Підтвердження вашої банківської карти виконується для того, щоб переконатися в тому що саме Ви є її власником а також для зарахування на неї кредитних коштів. На картці автоматично заблокується грошова сума до 1,00 грн. Гроші з рахунку не знімаються і будуть розблоковані через деякий час. Саме тому важливо, щоб на Вашій картці було знято ліміти на платежі в інтернет та інші обмеження і була наявна достатня для перевірки сума до 1,00 грн. Якщо Ви для отримання грошових коштів вказуєте дані чужої картки, то система в цілях безпеки, відхилить Вашу заявку.

4. Отримання коштів

Система приймає рішення миттєво і автоматично. За потреби уточнення деталей заявки до Вас зателефонує наш кредитний фахівець. Обробка заявок, що потребують уточнення деталей по телефону, відбувається з 8:30 до 22:00 щодня без вихідних. Для того щоб дізнатись статус Вашої заявки, авторизуйтесь в системі та перейдіть в особистий кабінет. Після обробки вашої заявки в особистому кабінеті на нашому сайті в розділі “Мої кредити” Ви побачите оновлений статус заявки.

Зверніть увагу! Якщо заявка була схвалена, Ви маєте ретельно ознайомитися з умовами кредитного договору у вашому Особистому кабінеті на сайті. Головною та обов’язковою умовою перерахування нами коштів на картку є Ваша згода з умовами договору.

В основному, гроші зараховуються на картку клієнта миттєво після підписання договору. У виняткових випадках кошти можуть поступити на рахунок пізніше – це залежить від робочого регламенту банку, в якому була відкрита Ваша картка.

Кількість заявок на кредит

Ви можете подавати не більше 3 заявок щодня.

Для оформлення заявки ви тільки один раз реєструєте ваші особисті дані, а усі наступні заявки ви оформляєте тільки в Особистому кабінеті обираючи потрібну вам суму і тривалість кредитування.

Максимальна сума і строк кредитування

Під час подання першої заявки на кредит доступна вам сума має обмеження в 4 000 грн. Система автоматично аналізує надані вами анкетні дані, оцінює платоспроможність за кредитною історією та визначає доступну на сьогодні суму першого кредиту.

З кожним подальшим оформленням та своєчасним погашенням кредитів доступна вам сума збільшуватиметься відносно суми останніх кредитів. Максимальна сума повторного кредиту становить 10 000 грн.

Зверніть увагу! Термін та суму кредиту ви обираєте за допомогою кредитного калькулятора на головній сторінці сайту та через Особистий кабінет. Мінімальний і максимальний термін кредитування становить від 2 до 1 календарного місяця з урахуванням пролонгації. Якщо з якихось причин до кінця терміну ви не можете погасити заборгованість, то можете використати послугу пролонгації, яку можна активувати в Особистому кабінеті.

Наскільки швидко надійдуть кошти

З моменту оформлення заявки на кредит і до моменту отримання вами грошових коштів зазвичай проходить усього декілька хвилин.

Якщо ви зазначили в заявці картку Приватбанку, кошти надійдуть майже миттєво. На банківські карти будь-яких інших банків України грошові нарахування приходять впродовж доби, але з великою ймовірністю нарахування коштів буде впродовж години.

Щоб дізнатися точні встановлені банком терміни переказу грошових коштів на ваш рахунок, ви можете зателефонувати на гарячу лінію банку, яким видана ваша карта.

ВАЖЛИВО! Нарахування процентів відбувається з дня отримання вами коштів на картку. Система отримує миттєво автоматичне сповіщення про те, що кошти вами отримано і з цього моменту починається автоматичний процес нарахування процентів.

Отримали менше, ніж в заявці

Якщо ви отримали суму грошей менше вказаної вами в заявці на онлайн кредит, рекомендуємо зв’язатися з банком, який видав вам картку. Банк може брати комісію за поповнення карткового рахунку. Уточнюйте інформацію з приводу тарифу на обслуговування. Також, ви можете перевірити виписку у вашому інтернет-банкінгу чи уточнити розмір комісії банку за переказ коштів на вашу картку через гарячу лінію банку що видав вашу картку.

Чи треба надавати фото паспорта

Оформлення кредитних заявок в Novi Kredyty відбувається за допомогою автоматичної системи аналізу даних. В автоматичному процесі обробки ваших заявок на отримання кредиту не використовується фото вашого паспорта. Для оформлення заявки досить заповнити особисті та соціальні анкетні дані (ПІБ, ІПН, паспортні дані, адреса реєстрації та проживання, дані щодо працевлаштування тощо).

Зверніть увагу! У виняткових випадках, з метою запобігання шахрайським діям з персональними даними, наші співробітники відділу верифікації можуть просити вас надати фото документів та ваше фото з розгорнутим паспортом чи іншим документам, що посвідчують особу, для прийняття позитивного рішення по вашій кредитній заявці. В такому випадку вам буде надіслано повідомлення або надійде дзвінок з проханням завантажити такі фото у ваш особистий кабінет на нашому сайті.

Як продовжити кредит

Якщо з якихось причин ви не маєте можливості погасити кредитну заборгованість в зазначений в договорі термін, ми наполегливо не радимо допускати прострочення адже штрафні проценти складають 3% за кожен день прострочення кредитну.

Натомість скористайтеся послугою пролонгації. Ця послуга допомагає вам у продовженні терміну оплати за договором до 30 днів додатково до договору позики, який було укладено, і термін якого минув, без нарахування штрафних процентів і ця дія не псує вашу кредитну історію.

Розроблені нами спеціально для вас умови продовження терміну дозволять вам безкоштовно скористатися цією послугою.

Для того щоб скористатися послугою пролонгації, ви маєте спершу сплатити суму нарахованих за час користування вами позикою відсотків.

Послугою можна користуватися до десяти разів.

У Особистому кабінеті ви завжди можете дізнатися точну суму заборгованості з нарахованими на поточну дату процентами по вашому кредиту, а також ми автоматично відобразимо вам точну суму, яку необхідно заплатити для активації послуги пролонгації.

 

Оплата на сайті онлайн

Швидко, без обмежень по часу та безпечно Ви можете погасити ваш кредит за посиланням https://novikredyty.com.ua/oplata-kredytu/Або у вашому особистому кабінеті на нашому сайті https://my.novikredyty.com.ua/login і в розділі “Мої кредити” оберіть необхідну суму для оплати. Система запропонує вам суму для пролонгації чи до повного погашення. Обирайте зручний для вас варіант і сплачуйте будь-якою карткою, навіть закордонних банків.

Ми не зтягуємо жодної комісії з платників в разі погашення нашого кредиту і беремо на себе всі витрати, пов’язані із обробкою електронних платежів.

Оплата через термінал City24

Легко і швидко оплачуйте вашу кредитну заборгованість за допомогою терміналу City24.Все, що вам знадобиться для цього:

1. На головному екрані терміналу натиснути піктограму з пошуком.

2. Вказати наш ЄДРПОУ: 42152351

3. Або можна обрати іконку Нові Кредити в розділі “Банки та фінансові послуги”

4. В наступній формі вказати Ваш номер мобільного телефону, який був вказаний у вашій заявці на кредит.

5. Система автоматично запропонує повну суму заборгованості до погашення. За потреби Ви зможете її відкорегувати.

6. Сплатити кошти готівкою або карткою.

Інформація про внесені вами кошти миттєво надходить до системи і ви можете переглянути оновлену суму заборгованості у вашому Особистому кабінеті.

Платежі в терміналі City24 для наших клієнтів приймаються без комісії.

Перелік терміналів дивіться за посиланням

Оплата через термінал 2click

Легко, швидко та БЕЗ КОМІСІЇ оплачуйте вашу кредитну заборгованість за допомогою терміналів 2click.

Все, що вам знадобиться для цього:

1. На головному екрані терміналу натиснути піктограму розділу “Банки, кредити та страхування”.

2. Знайти серед іконок сервісів, що відобразяться на екрані, кнопку з логотипом “Нові Кредити” і натиснути на неї.

3. В наступній формі вказати Ваш номер мобільного телефону, який був вказаний у вашій заявці на кредит і суму до сплати.

4. Сплатити кошти готівкою.

Інформація про внесені вами кошти протягом доби надійде до нашої системи і ви зможете переглянути оновлену суму заборгованості у вашому Особистому кабінеті.

Платежі в терміналах 2click, як і більшість способів погашення, для наших клієнтів приймаються БЕЗ КОМІСІЇ.

Оплата банківським переказом

Ви завжди можете погасити заборгованість за Вашим кредитом у відділеннях банків України.

Для того, щоб отримати підтвердження оплати в день переказу, і для спрощення процедури погашення заборгованості рекомендуємо здійснювати платежі у відділеннях Приватбанку – платіж буде перерахований на наш рахунок приблизно за 20 хвилин.

Для оплати вам потрібно при собі мати такі реквізити:
код ЄДРПОУ 42152351
мобільний номер телефону, який Ви вказували при заповненні анкетних даних, коли подавали заявку на отримання кредиту.
В касі банку вкажіть касиру ці реквізити та внесіть кошти.

Важливо! Якщо Ви сплачуєте заборгованість в інших банках за реквізитами, ми рекомендуємо дізнаватись точну суму заборгованості в той же день, що і заплановано проведення платежу. Таким чином, якщо це Ваш останній платіж по кредиту, Ви зможете гарантовано погасити всю заборгованість повністю і жодні додаткові проценти не будуть нараховані на залишок.
Якщо оплата кредиту здійснюється у відділенні іншого банку, обов’язково вкажіть особисті дані (ПІБ і ІПН) для того, щоб ми могли ідентифікувати ваш платіж. Якщо дані не були вказані, то перерахування коштів не буде зараховано на погашення Вашого кредиту.

Наші реквізити:
ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити»
Код ЄДРПОУ 42152351

IBAN UA343348510000000000265002058

в АТ “ПУМБ”
Призначення платежу: сплата за договором позики від ПІП (ваше прізвище ім’я і по батькові), ІПН.

Зверніть увагу! Платіж без вказаних особистих даних (ПІБ і ІПН) а також з неправильно заповненими даними наших реквізитів залишається у банку, в якому ви робили оплату. Поки не будуть внесені виправлення, ми не можемо отримати перераховані кошти для погашення кредиту.

Грошові кошти, які були сплачені у відділенні банку (за винятком Приватбанку), будуть отримані нами на протязі трьох робочих днів. Під час цього періоду нарахування процентів не зупиняється, оскільки заборгованість вважається сплаченою лише після того, як кошти були нами отримані.

Переконливо просимо зберігайте чеки, отримані вами у банку під час оплати, та для оперативного списання заборгованості надсилайте на нашу електронну адресу info@novikredyty.com.ua.

Якщо виникає затримка при отриманні коштів на наш рахунок і розмір заборгованості в особистому кабінеті не зменшився, зверніться на гарячу лінію нашої служби підтримки клієнтів.

Вам потрібно буде вислати копію ваших чеків для фіксації факту платежу, а також ми зможемо допомогти Вам відкоригувати невірно вказані реквізити при оплаті.

Погашення карткою

Ви завжди можете погасити заборгованість у вашому Особистому кабінеті будь-якою карткою, виданою українським банком.

Якщо оплата не пройшла, Ви маєте звернутися у банк, що видав Вам платіжну картку. Уточніть, чи є на картці, якою ви здійснювали платіж, достатня для оплати сума або обмеження: на кількість платежів в Інтернеті; на кількість транзакцій в день, в місяць.

Якщо підтвердилася інформація про обмеження, Вам необхідно тимчасово їх зняти. Для цього зверніться до банку, що видав Вам картку.

Після того, як банк зніме лімітне обмеження, Ви можете спробувати ще раз здійснити платіж в Особистому кабінеті. Якщо з’ясувалось, що оплату відхилено через недостатню суму коштів на картці, оберіть для погашення меншу суму, що не перевищує розмір доступного залишку на картці, і повторіть платіж.

Зверніть увагу! Не всі банки України та платіжні сервіси встановлюють обмеження кількості невдалих транзакцій за день. Переконливо просимо вас звертатися до банку, що видав вам карту, відразу ж після першої невдалої спроби здійснення оплати.

Погашення кредиту картою через Особистий кабінет

Погашення кредитної заборгованості без комісії доступне через Особистий кабінет за допомогою будь-якої банківської картки українських банків. Увійшовши до Особистого кабінету вам потрібно вказати суму платежу і підтвердити дію за допомогою кнопки “Сплатити кредит”.

Далі на сторінці банку необхідно буде внести реквізити банківської картки і підтвердити платіж.

Грошові кошти будуть переведені на рахунок Novi Kredyty за деякий час. Сплачена Вами сума миттєво зменшить поточний розмір заборгованості за вашим кредитом.

Як погасити кредит через інтернет-банкінг

Погашення заборгованості по кредиту в Novi Kredyty можна здійснити за допомогою інтернет-банкінгу будь-якого з банків України.

Для цього зазначте в шаблоні платежів наші реквізити:
IBAN UA343348510000000000265002058

В АТ “ПУМБ”

отримувач

ЄДРПОУ: 42152351

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”

Вкажіть суму та здійсніть оплату.

Novi Kredyty отримає кошти за деякий час.

Точну суму з відсотками по кредиту і суму до повного погашення на момент кінцевого терміну оплати заборгованості Ви завжди можете дізнатися в Особистому кабінеті на сайті або через службу підтримки клієнтів.

Чи можна погасити позику частинами

Клієнтам в Novi Kredyty доступна можливість погашення кредитної заборгованості будь-якими зручними частинами.

Зверніть увагу! Основним правилом залишається виплата кредиту до вказаного в договорі терміну погашення. У разі виплати кредиту частинами відсотки будуть нараховуватись тільки на неоплачену частину кредиту.

Дострокове погашення

Дострокове погашення можливе і кожен клієнт має право погасити кредит раніше, ніж настане термін оплати, передбачений в договорі позики. Заздалегідь погашений кредит заощадить вам гроші, які були б витрачені на оплату процентів за користування кредитними коштами. Адже проценти за користування ви сплачуєте тільки за ті дні, які користувались наданими в кредит коштами.
Наприклад, Ви отримали 5 000,00 грн. строком на 23 дні, але вирішили повернути позику раніше, на 10й день користування коштами. Система нарахує проценти виключно за ці 10 днів, включно з днем отримання і ви оплатите тіло позики та проценти, що було нараховано за ці 10 днів, а не за 23.

В Особистому кабінеті, ви завжди можете дізнатися точну інформацію про суму, яку потрібно сплатити для погашення кредиту в даний момент. Також цю інформацію ви зможете отримати зателефонувавши до служби підтримки по номеру 080 030 10 08 (безкоштовно по Україні з мобільних и стаціонарних телефонів).

Грейс-період

Пільговий період в Novi Kredyty надається на три календарні дні після кінцевої дати погашення, вказаної у договорі. Якщо заборгованість буде погашена впродовж цього часу, відсотки нараховуватися не будуть.

Зверніть увагу! Під час пільгового періоду ви можете оформити послугу пролонгації. Після настання останнього дня погашення кредитної заборгованості ви можете, впродовж трьох днів, внести певну суму грошових коштів, для продовження терміну використання кредиту. Потрібну суму для цієї операції ви можете дізнатися в Особистому кабінеті.

Грейс-період, оплата після його завершення

За час пільгового періоду впродовж трьох днів відсотки за користування кредитними коштами не нараховуються. Початок пільгового періоду настає в час отримання кредиту і закінчується через три дні. Після трьох днів, якщо заборгованість не була погашена, то наступного дня за усі чотири дні автоматично нараховуються 12% (по 3% за кожен день).

Зверніть увагу! Не залишайте оплату заборгованості на останній момент, намагайтеся вносити платежі заздалегідь. Платежі, що поступили із запізненням, автоматично, починаючи з вказаної в договорі кінцевої дати погашення, матимуть підвищені відсотки за усі дні. Щоб уникнути технічних проблем з перерахуванням ваших заборгованостей враховуйте робочий регламент банку, в якому ви здійснюєте платіж кредиту (не усі банки перераховують грошові кошти відразу, деякі роблять це за декілька робочих днів). Не забувайте також про можливі технічні неполадки в терміналах і платіжних системах.

Грейс-період і кредитна історія

Компанія Novi Kredyty щодня посилає звіти у бюро кредитних історій про те наскільки клієнти своєчасно оплачують кредити, а також інформацію про пільговий період.

Зверніть увагу! Велика частина банків України не звертають уваги на такий малий термін, приймаючи рішення про видачу вам кредитної позики. Подальші дні після обумовленої договором дати оплати технічно є простроченням, яке додається в звіт по вашій кредитній історії.

Пролонгація під час грейс-періоду

Пролонгацію під час пільгового періоду можливо оформити зайшовши до Особистого кабінету або через термінал самообслуговування. Обов’язковою умовою оформлення пролонгації є оплата точної суми відсотків, нарахованих за користування кредитними коштами в даний момент. Точну суму з відсотками до сплати ви можете дізнатися в Особистому кабінеті.

Що таке пролонгація кредиту

Послуга пролонгації кредиту дозволяє збільшити термін кредитування. Термін пролонгації встановлюється кредитором або узгоджується обома сторонами. Послуга може бути безкоштовна або мати встановлену плату.

Послуга пролонгації доступна до підключення як до моменту кінцевого погашення заборгованості, так і на увесь період кредитування. У компанії Novi Kredyty після настання дати погашення заборгованості по кредиту буде активований грейс-період, який продовжиться три дні. Впродовж цього періоду ви можете продовжити або повністю погасити кредит без нарахування відсотків. Продовження терміну виплати кредиту за допомогою послуги пролонгації не впливає на вашу кредитну історію та утримує ваш позитивний кредитний рейтинг.

Як оформити пролонгацію

Якщо з якихось причин ви не маєте можливості погасити кредитну заборгованість в зазначений у договорі термін скористайтеся послугою пролонгації. Ця послуга допомагає вам продовжити термін оплати без нарахування відсотків, а також не впливає на вашу кредитну історію. Максимально доступний термін послуги пролонгації складає 30 днів.

У компанії Novi Kredyty передбачена активація послуги пролонгації лише через Особистий кабінет на сайті. Вам треба вказати точний термін пролонгації та виплатити процентну ставку, нараховану на цей період часу за використання кредитних коштів. Поточна Сума з відсотками до оплати буде вам доступна після того, як ви вкажете термін послуги.

Стандартна процентна ставка за використання послуги пролонгації зберігається відповідно до умов Вашого договору.

Зверніть увагу! Якщо ви не змогли сплатити кредит в зазначений у договорі термін і не скористалися послугою пролонгації то потрапляєте в прострочення і вам нараховуватимуться підвищені відсотки. Ситуація, що склалася, негативно позначиться на вашій кредитній історії. Для уникнення цих проблем рекомендуємо вам оформляти послугу пролонгації до настання дати погашення кредиту, вказаної у договорі. Послуга пролонгації не оформляється банківським переказом.

Кількість доступних активацій послуги пролонгації

Послугу продовження періоду кредитування для однієї позики можливо активувати кілька разів, при цьому термін продовження використання кредитних коштів складає 30 днів з початку оформлення послуги.

Наприклад: З урахуванням умов вказаних у договорі потрібно сплатити кредит через 6 календарних днів, то доступний термін на який його можна продовжити за допомогою послуги пролонгації, складе 24 дні.

Невиплата і прострочення кредиту

Прострочення настає після вказаної в договорі дати. Компанія Novi Kredyty надає вам впродовж трьох днів після закінчення терміну оплати пільговий період (грейс-період), під час якого ви можете повністю сплатити позику або оформити послугу пролонгації.

Пільговий період вважається простроченням і відображатиметься у вашій кредитній історії.

З цієї дати, відповідно до умов договору, вам буде нараховуватись штрафна процентна ставка в розмірі, який встановлено в договорі (якщо інше не передбачено умовами договору) за кожен день прострочення оплати кредиту. Штрафні проценти нараховуватимуться до моменту повного погашення заборгованості по кредиту, але не можуть становити більше ніж 50% вашої загальної заборгованості по тілу та процентам.

Загальна сума нарахованих процентів і штрафів не може бути більше ніж подвійна сума коштів, яку ви отримали у позику.

Не залишайте оплату заборгованості на останній момент, намагайтеся вносити платежі заздалегідь.

Зверніть увагу! Після настання строку погашення кредиту компанія Novi Kredyty згідно з українським законодавством передає до Бюро кредитних історій інформацію про прострочення вашого договору, що може негативно відобразитись на вашій кредитній історії а також може почати процедуру стягнення заборгованості у тому числі через судовий позов. Право стягнення може передаватися третім особам, у тому числі за договором відступлення права вимоги.

Прострочення першого кредиту

Термін оплати по кредиту зі зниженою процентною ставкою для нових клієнтів можна продовжити на стандартних умовах компанії Novi Kredyty. Після оформлення послуги пролонгації у відповідності стандартним умовам процентна ставка складе не 2,28% за кожен день користування позикою.

Зверніть увагу! Якщо ви не змогли сплатити кредит у вказаний в договорі термін і не скористалися послугою пролонгації, то потрапляєте в прострочення, вам буде нараховуватися штрафний процент (якщо інше не передбачено умовами договору) і дані щодо прострочення позики будуть надані до всіх бюро кредитних історій, з якими співпрацює наша компанія. Прострочені договори суттєво погіршують вашу кредитну історію. Для уникнення цих наслідків ми радимо вам оформити послугу пролонгації до кінцевої дати погашення кредиту, зазначеної у договорі.

Реструктуризація

Послуга реструктуризація вашої кредитної заборгованості надається компанією виключно у випадках, коли клієнт має підтверджені документально докази обставин непереборної сили, які стоять на заваді своєчасній сплаті боргу за договором позики (важка хвороба з госпіталізацією позичальника чи когось із його близьких родичів, втрата годувальника, втрата працездатності, пожежа/повінь, інше стихійне лихо, що спричинили істотні втрати майна позичальника).

Реструктуризація є додатковим договором до основного кредитного договору і однією з його істотних умов є розділення суми кредитної заборгованості та його поетапна виплата частинами відповідно до узгодженого з нашим кредитним експертом графіку платежів. На період виплати заборгованості за договором реструктуризації нарахування будь-яких процентів зупиняється.

В разі несвоєчасного погашення, такий договір анулюється і позичальнику нараховуються протерміновані проценти за всі дні, які договір перебував в стані реструктуризації.

Цю послугу можна активувати за наявності документально підтверджених доказів обставин непереборної сили, що настали у момент кредитування або після прострочення клієнтом оплати кредиту. Послуга активується за особистим зверненням позичальника або особи, яка буде здійснювати погашення кредиту, в компанію ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” за телефоном гарячої лінії 0800301008 або на електронну адресу info@novikredyty.com.ua.

Як змінити особисті дані

Ви завжди можете змінити інформацію про вас, а також e-mail та мобільний номер обравши відповідний пункт меню в Особистому кабінеті.

Зверніть увагу! Оплачуючи заборгованість за допомогою терміналу, вказуйте тільки той номер телефону, який був вказаний при оформленні заявки на кредит. Після зміни даних для авторизації в Особистому кабінеті на сайті введіть змінений e-mail або номер телефону.

Як дізнатися статус заявки

Остаточне рішення по вашій заявці приймається автоматичною системою через деякий час після її реєстрації. Підтвердження результату можна отримати через СМС на вказаний Вами контактний номер, в Особистому кабінеті або в листі, який буде відправлено вам на e-mail.

Зверніть увагу! Під час першого оформлення заявки обов’язково заповнюйте усі основні дані. Перша доступна Вам сума не перевищує 3 000 грн. Усі подальші заявки по кредитах ви оформлюєте в Особистому кабінеті, обравши суму і термін кредиту. Після цього чекайте остаточного рішення, яке займе не більше декількох хвилин.

Як відмовитися від кредиту

Тільки до прийняття умов договору ви можете відмовитися від кредиту.

Зверніть увагу! Якщо ви вже підтвердили умови Договору, то гроші будуть перераховані на вашу картку після ухвалення рішення автоматичною системою за деякий час. Погасити кредит ви можете, виплативши суму і відсотки за період фактичного використання. Оплата відбувається за допомогою карти через Особистий кабінет, а також у відділеннях будь-яких банків України, через термінал або за допомогою Приват24.

Більше одного кредиту

Ви не можете оформляти більше одного активного кредиту одночасно. Наступну позику можливо оформити тільки після погашення активної позики. Не рекомендуємо оформляти кредити в інших банках або установах для погашення вашої поточної заборгованості, оскільки це може привести вас до небажаних фінансових проблем. Якщо з якихось причин до кінця терміну ви не можете погасити заборгованість, то у вас є можливість використати послугу пролонгації, яка оформлюється в Особистому кабінеті.

Наскільки швидко приймається рішення

Рішення по вашій кредитній заявці приймає автоматична система, і тому отримання результату займе не більше декількох хвилин. Все, що вам потрібно, це зареєструватися і заповнити анкетні дані.

Зверніть увагу! Основним чинником, який впливає на позитивне рішення по видачі вам кредиту, є ваша кредитна історія (уточнюйте в бюро кредитних історій). Чим вище ваш кредитний рейтинг, тим вищі шанси отримати позитивне рішення по вашій кредитній заявці. Не менш важливі також анкетні дані, які ви вказуєте під час реєстрації. Заповнюйте анкетні дані детально та в повному обсязі.

Як заблокувати / розблоковувати обліковий запис

Блокування вашого облікового запису можливе тільки за умови відсутності заборгованості по кредиту. Щоб заблокувати ваш обліковий запис, увійдіть до Особистого кабінету і виберіть пункт “Персональна інформація” опустіться донизу сторінки та натисніть кнопку “Заблокувати”.

Розблокування вашого облікового запису відбувається шляхом авторизації на сайті в його верхній частині, вибравши пункт “Увійти”. Потім за допомогою інструкції завершіть розблокування.

Зверніть увагу! Вхід до Особистого кабінету та оформлення кредитних заявок будуть не доступні після блокування облікового запису.

Акційні тарифи

Акційний тариф “0,01% на перші сім днів позики”

Акційний тариф застосовується виключно до позичальників, які раніше не отримували позики в ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

Акційний тариф 0.01% за кожен день користування позикою діє перші три дні користування позикою з моменту її отримання. Починаючи з восьмого дня користування позикою, нараховується базова процентна ставка 2,28% за кожен день користування позикою.

Акційний тариф автоматично втрачає свою чинність в разі порушення позичальником строків погашення позики відповідно до умов укладеного договору. Після чого за перші три дні користування позикою будуть нараховані стандартні проценти в розмірі 2,28% за кожен день користування позикою.

Діючих акційних тарифів наразі немає

Політика конфіденційності

В цьому розділі ми публікуємо Правила збору, обробки та зберігання персональних даних клієнтів, які встановлені сервісом надання грошей в позику у тому числі на умовах фінансового кредиту «NoviKredyty», а також визначають порядок використання персональних даних користувачів, зареєстрованих на сайті https://novikredyty.com.ua

Основні положення

Реєструючись на сайті https://novikredyty.com.ua, Користувач автоматично погоджується з Правилами ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” а також Користувач підтверджує згоду на використання персональних даних для:

  • Надання послуг клієнтам.
  • Підтримки користувачів сайту.
  • Покращення якості змісту сайту.
  • Повідомлення клієнтів про послуги та пропозиції, які надає ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” має право на збір, зберігання і використання наступних даних:

  • ПІБ клієнта,
  • дата народження,
  • контактна інформація (e-mail, контактний телефон, місце реєстрації та проживання),
  • пароль,
  • історія користування послугами сайту.

Розголошення персональних даних

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” отримує право надавати інформацію про клієнта третім особам в наступних випадках:

  • Клієнт дав додаткову згоду на використання персональних даних.
  • ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає інформацію про клієнта своїм партнерам та іншим третім особам з метою, для якої ця інформація була зібрана.
  • У разі офіційного запиту щодо надання інформації державними та правоохоронними органами. У цьому випадку власник бази даних має право надавати такі дані про клієнта: ПІБ, адреса клієнта, номер контактного телефону, e-mail, дату народження, дані про отриману позику.
  • Публікація узагальненої інформації, яка не стосується персональних даних клієнта, не вимагає згоди Користувача.
  • ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” має право переміщувати персональні дані через кордон з метою, для якої інформація була зібрана, в разі, якщо клієнт знаходиться за кордоном. Власник бази даних зобов’язується дотримуватися всіх заходів безпеки для захисту інформацію від неправомірного доступу до неї або її зміни, незаконного розголошення або видалення.
  • ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” також може передавати персональні дані клієнта іншим третім особам, що входять до групи компаній, до якої відноситься власник бази даних, в тому числі компаніям за межами України.
  • ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” несе одноосібну і повну юридичну відповідальність за збір, зберігання, використання і захист персональних даних клієнта.

Захист персональних даних

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” забезпечує виконання всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації і даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає доступ до інформації і персональних даних тільки уповноваженим співробітникам, які уклали з ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” угоду про нерозголошення і забезпечення конфіденційності такої інформації, а також даних відповідно до вимог ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

Видалення персональних даних та відмова від розсилки

У разі, якщо Користувач не хоче користуватися послугами сервісу ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”, або в разі зміни персональних даних, Користувач має право на видалення / деактивацію даних.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” також надає клієнтам право відмовитися від отримання будь-якої інформації, пов’язаної з послугами, які надає сервіс. При цьому власник бази даних залишає за собою право використовувати персональні дані Користувача з метою, для якої ця інформація була зібрана, протягом 30 днів після деактивації даних Користувача.

Власником бази даних користувачів інтернет-сайту novikredyty.com.ua є

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”

Адреса:

02002 м.Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького 4А

info@novikredyty.com.ua

0800 301 008

Чи можна оформити відмову від кредиту

Після отримання коштів у позику ви маєте право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня укладення Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання вами грошових коштів. Про намір відмовитися від Договору, Ви маєте повідомити нас будь-яким зручним способом у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення строку передбаченого для відмови від Договору.

Якщо таке повідомлення подається не вами особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом 7 (семи) календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору Ви зобов’язані повернути Компанії грошові кошти, одержані згідно з Договором позики та сплатити нараховані за час користування позикою проценти за ставкою, встановленою Договором.

Внесення змін та доповнень до договору

Договір позики є стандартним і формується автоматично. Якщо Заявник не згоден з умовами договору позики, він завжди може відмовитись від його укладання до підписання договору. В разі потреби внести зміни в типову форму договору, пропозиції щодо необхідних змін умов договору необхідно надати на розгляд до укладення договору на електронну адресу info@novikredyty.com.ua. Ми розглянемо пропозицію щодо змін до договору в індивідуальному порядку.

Правила користування сервісом

Кожен користувач під час реєстрації на сайті https://novikredyty.com.ua приймає та погоджується з тим що на нього поширюються і діють правила надання грошових коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту від Товариства, а також окремі їх розділи, зазначені нижче.

Терміни та визначення вживаються в таких значеннях:

Товариство (Позикодавець) –  ТОВ «Фінансова Компанія «Нові Кредити», фінансова установа, виключним видом діяльності якої є надання на власний ризик грошових коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту фізичним особам за рахунок власних коштів, на визначений строк і під процент, інформація про яку внесена до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.

Заявник  – фізична особа, що виявила намір укласти із Товариством  Договір позики, яка відповідає вимогам, що викладені у цих Правилах.

Позичальник – фізична особа, яка відповідає вимогам, що викладені у цих Правилах та з якою Товариство уклало Договір позики.

Офіційний веб-сайт Товариства – офіційна веб-сторінка (сукупність веб-сторінок) Товариства у мережі Інтернет за адресою:https://novikredyty.com.ua

Договір  позики–  договір надання коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, (правочин) письмовий документ, що встановлює відповідні права та обов’язки Клієнта (Позичальника) та Товариства з приводу надання фінансової послуги.

Сторони Договору – Позикодавець і Позичальник.

Працівник Товариства  – особа (фахівець), уповноважена Товариством та посадовою інструкцією на укладання від імені Товариства  Договорів, проведення верифікації Заявника (Позичальника) та видачу грошових коштів, звернення до Позичальника з вимогою від Товариства погасити заборгованість.

Дата укладання Договору – день підписання Договору Сторонами.

Порядок укладання Договору – договір між Позичальником та Товариством складається Товариством автомично у письмовій формі відповідно до встановленої примірної форми Договору позики, на підставі вказаних Заявником в Заявці даних і є електронним. Під час реєстрації Заявника на сайті https://novikredyty.com.ua на вказаний в Заявці номер телефону надходить одноразовий пароль, який є унікальним ідентифікатором, завдяки якому Товариство автоматично формує Заявнику електронний цифровий договір, у якому Заявник підписує погодження з умовами надання послуг, та Договір на сайті (відповідно до Закону України “Про електронну комерцію”).

Позика (позика)– грошові кошти в національній валюті України (гривні), що надаються Товариством у позику Позичальнику для забезпечення особистих потреб на умовах зворотності, строковості та платності, що передбачені Договором позики.

Тіло позики (тіло позики) – сума грошових коштів наданих у позику без процентів.

Процентна ставка (процентна ставка) – це денна плата за користування позикою виражена у відсотках, яка розраховується Товариством.

Заявка – документ встановленої форми, який заповнюється Заявником на сайті Товариства novikredyty.com.ua і виявляє його намір отримати грошові кошти на умовах Позики, а також є згодою Заявника на запит Товариства щодо його кредитної історії до Бюро кредитних історій, з якими в Товариства встановлено договірні відносини, з метою оцінки платоспроможності Заявника.

Заявник – фізична особа, яка має намір укласти Договір позики з Товариством на отримання позики шляхом укладання Договору про надання коштів у позику в тому числі на умовах фінансового кредиту.

Ліміт суми позики (ліміт суми позики) – грошові кошти в розмірі від 1000,00 і до 10 000,00 гривень, які Товариство одноразово може надати у позику на умовах визначених Договором позики.

Сума до повернення (сума до повернення) – це сума, яка сплачується Позичальником Товариству та складається із: суми позики та процентів за користування позикою.

Заборгованість (заборгованість) – сума позики та нарахованих, але не сплачених, процентів за користування позикою.

Загальна заборгованість (загальна заборгованість) – це сума позики та нарахованих, але не сплачених, процентів за користування позикою, а також пеня за несвоєчасне повернення позики, яка розраховується Позикодавцем згідно з умовами цих Правил та Договору позики.

Строк платежу – кінцева календарна дата повернення Позичальником заборгованості визначена у Договорі позики.

Вимоги до Позичальника – визначені Товариством умови, яким повинен відповідати Заявник для укладення Договору позики, а саме фізична особа повинна:

а) мати необмежену законом або судом дієздатність;

б) бути громадянином України;

в) мати зареєстроване місце проживання на території материкової України (крім територій не підконтрольних Україні);

г) досягти 18 річного віку, але не бути старше 65 років;

д) не мати непогашеної судимості;

е) не числитись у списках, в базах даних публічних діячів, терористів;

є) мати достатній (на розсуд Позикодавця) рівень платоспроможності для своєчасного та повного повернення позики та сплати процентів за користування позикою;

ж) зазначати лише достовірну інформацію про себе в Заявці на отримання позики;

з) мати діючу банківську платіжну картку на своє ім’я у будь-якому банку України;

і) діяти від власного імені, у власному інтересі, не отримувати позику у якості представника третьої особи і не діяти на користь третьої особи.

Терміни і визначення, не передбачені цими Правилами вживаються у значенні визначеному чинним законодавством України.

1. Умови надання фінансових послуг Товариством

Порядок надання Позики регламентується цими Правилами та Примірним договором  надання коштів у  позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту (далі – Договір позики),  який укладається з Позичальником, у відповідності до якого Позикодавець надає, а Позичальник одержує позику грошовими коштами у розмірі та на умовах, що встановлюються Договором позики. Строк дії Договору позики визначається за погодженням Сторін.

1.1. Позичальник зобов’язаний повернути Товариству суму Позики та сплатити проценти за користування Позикою в порядку та на умовах визначених Договором позики. Якщо датою повернення Позики є не робочий день Позикодавця, то датою повернення вважається його попередній робочий день.

1.2.Товариство надає Позику на строк від 2 календарних днів.

1.3. Позичальник, приймаючи ці правила, надає Товариству свою згоду на отримання Товариством даних із Бюро кредитних історій з метою моніторингу його фінансового стану на весь час дії Договору позики.

2. Умови та порядок укладання договорів із споживачами фінансових послуг

2.1. Товариство надає кошти у позику в тому числі й на умовах фінансового кредиту фізичним особам на строк і під процент на підставі Договору позики, який укладається між Сторонами у письмовій формі та підписується Позичальником за допомогою електронного цифрового підпису на сайті https://novikredyty.com.ua.

2.2. Договір позики вступає в силу з дати зазначеної в ньому.

2.3. Позичальник має право на відмову від договору позики. Після отримання коштів у позику Позичальник маєте право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня укладення Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів за таким договором. Про намір відмовитися від Договору, Позичальник має повідомити Товариство будь-яким зручним способом у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення строку передбаченого для відмови від Договору. В разі відмови Позичальника від Договору він зобов’язаний сплатити тіло позики та нараховані за час користування позикою проценти в повному обсязі.

3. Порядок надання грошових коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту

3.1. Для отримання Позики Заявник заповнює на офіційному веб-сайті Товариства Заявку на отримання коштів у позику, вказуючи всі дані, відмічені в Заявці, як обов’язкові.

3.2. Заявник зобов’язаний вказати у Заявці повні, точні та достовірні персональні дані, які необхідні для прийняття Товариством рішення про надання позики Заявнику.

3.3. Заявник зобов’язаний провести верифікацію картки на сайті Товариства https://novikredyty.com.ua шляхом перенаправлення на один із сайтів партнерів Товариства, що надають послуги з верифікації банківських платіжних карток.

3.4. Заповнюючи Заявку Заявник надає свою згоду на передачу Товариству своїх персональних даних та їх обробку з метою оцінки фінансового стану Заявника та його спроможності виконати зобов’язання за Договором позики.

3.5. Товариство має право додатково вимагати від Заявника надання належним чином завірених копій документів, які Товариство вважає необхідними для прийняття рішення про надання позики Заявнику. У разі ненадання Заявником Товариству документів чи відомостей про себе та свій фінансовий стан, що вимагається законодавством або Правилами, Товариство має право відмовити такому Заявнику в укладені Договору.

3.6. Заявник надає свою згоду на те, що Товариство має право звертатись за інформацією про фінансовий стан Заявника до третіх осіб, які пов’язані із Заявником діловими, професійними, сімейними, особистими або іншими стосунками, яка необхідна для прийняття рішення про надання позики Заявнику. Зазначена згода підтверджується електронним підписом Заявника на Заявці шляхом натискання кнопки “Заявка на кредит” в особистому кабінеті на сайті Товариства або кнопки “Далі” у реєстраційній формі, що містить обов’язкові для заповнення Заявником поля.

3.7. На підставі даних, зазначених у Заявці, Товариство приймає рішення про надання позики або відмовляє у її видачі.

3.8. Сума позики визначається, виходячи з наявної інформації, яка зазначена в Заявці в межах встановленого Ліміту суми позики та на строк, що не перевищує 1 календарний місяць.

3.9. Приймаючи Заявку до розгляду, Товариство не бере на себе зобов’язання  надати позику Заявнику.

3.10. Товариство протягом 1 (однієї) доби з моменту отримання Заявки приймає рішення про надання позики чи про відмову у наданні позики, про що безпосередньо повідомляє Заявника зручним для Товариства способом.

3.11. Товариство може відмовити Заявнику у наданні позики через відсутність у Товариства для цього можливостей на день звернення Заявника, а також з інших причин, обумовлених внутрішньою політикою Товариства. Товариство має право відмовити Заявнику в наданні позики без зазначення причини відмови.

3.12. Товариство інформує Заявника про прийняте рішення щодо видачі позики через смс-повідомлення на його телефонний номер, та через електронний лист на адресу електронної пошти, зазначені у Заявці. У випадку прийняття рішення про надання позики, Заявнику надсилається Договір на підписання.

3.13. Договір вважається укладеним з дати фактичної видачі Товариством Позики у спосіб, що передбачений цими Правилами.

3.14. Товариство не пізніше 3 робочих днів з дати підписання Договору Сторонами надає позику шляхом перерахування суми позики на банківський картковий рахунок Заявника.

3.15. Датою укладення Договору є дата підписання його Позикодавцем і Позичальником.

3.16. Позичальник підписує договір з використанням електронного цифрового підпису в електронному вигляді на сайті https://novikredyty.com.ua.

3.17. Договір набуває чинності з дати його укладення та діє до дати, зазначеної у ньому, але у будь-якому випадку до повного належного виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.

3.18. У випадку відмови від укладення Договору Заявником протягом 3-х днів з дати прийняття рішення Товариством про надання позики, останній має право скасувати це рішення. При цьому Заявник не позбавляється права знову подати Заявку на отримання позики в загальному порядку.

3.19. Під час заповнення обов’язкових полів заявки Заявник надає згоду на запит Товариства до Бюро кредитних історій з метою оцінки його платоспроможності. Така згода надається шляхом натискання прапорця згоди відповідного чек-боксу у формі “Первинні дані та контактна інформація” або шляхом натискання кнопки “Заявка на кредит” в особистому кабінеті на сайті Товариства.

3.20. Заявник має право відмовитись від послуг Товариства шляхом відмови від підписання договору позики в особистому кабінеті, або надіславши відповідний запит Товариству на електронну пошту info@novikredyty.com.ua з проханням про ануляцію його заявки на кредит, якщо такий кредит ще не був виплачений Заявнику Товариством.

4. Проценти за користування позикою і порядок погашення заборгованості

4.1.За користування позикою Позичальник сплачує Товариству проценти, розмір яких передбачено в Договорі Позики. Обчислення строку користування позикою та нарахування  процентів за Договором здійснюється за фактичну кількість календарних днів користування позикою.

4.2. Проценти за користування позикою нараховуються за всі дні користування Позикою, починаючи з дня перерахування суми позики Позичальнику на його банківський картковий рахунок і до дня повного повернення Заборгованості по позиці (зарахування грошових коштів на поточний рахунок Товариства у банку) включно. Розмір процентної ставки, зазначений в договорі, не може бути змінений в сторону збільшення Товариством в односторонньому порядку без отримання згоди Позичальника.

4.3. Строк користування позикою не може бути менше 2(двох) і більше 1 календарного місяця.

4.4. Сума позики та проценти за користування позикою  складають Заборгованість по Договору. Позичальник сплачує Заборгованість одноразово або кількома платежами на поточний рахунок Товариства у строк, встановлений Договором.

4.6. Позичальник зобов’язаний сплатити Заборгованість не пізніше строку, що зазначений у Договорі.

4.7. Позичальник зобов’язаний сплатити Заборгованість будь-яким доступним йому способом, зазначеним на сайті Товариства.

4.8. Позичальник має право на Дострокове погашення Позики. При цьому проценти за користування Позикою нараховуються виключно за дні фактичного користування позикою за ставкою згідно з умовами договору. Для дострокового погашення Договору достатньо оплатити тіло позики та нараховані за дні користування Позикою проценти. Договір припиняє свою дію після повного погашення автоматично і миттєво. Повну суму до погашення Позичальник може завжди дізнатись в особистому кабінеті на Офіційному веб-сайті Товариства або за телефоном гарячої лінії 0800-301-008 (безкоштовно по Україні).

4.9. Датою повернення позики, так само як і датою сплати Заборгованості, вважається дата зарахування грошових коштів на поточний рахунок Товариства.

4.10. Підписуючи  договір позики Позичальник підтверджує, що інформація, зазначена в частині другій статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринку фінансових послуг», йому надана.

4.10. Підписуючи договір позики, Позичальник погоджується на безакцептне списання будь-якої суми з верифікованої ним банківської платіжної картки в межах Заборгованості за Договором, якщо платежі по Договору протерміновано Позичальником більше ніж на 3 календарних дні.

5. Внесення змін та доповнень до договору Позики.

Зміни та доповнення до Договору позики вносяться виключно за згодою Сторін і не можуть бути внесені Товариством без згоди Позичальника і навпаки. Договір позики є стандартним і формується автоматично згідно встановленого зразка, що діє на момент укладення договору і опубліковано на сайті Товариства в розділі Юридична інформація. Відмова від умов договору можлива лише до його підписання. Всі пропозиції щодо змін та доповнень до Договору Заявник має надати на розгляд Товариству до укладення договору письмово на електронну адресу info@novikredyty.com.ua.

 

Вимоги щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки

1. Взаємодія кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, при врегулюванні простроченої заборгованості може здійснюватися виключно шляхом:
1) безпосередньої взаємодії (телефонні та відеопереговори, особисті зустрічі). Проведення особистих зустрічей можливе виключно з 9 до 19 години, за умови що особа, з якою здійснюється взаємодія, не заперечує проти проведення з нею зустрічі та попередньо надала згоду на особисту зустріч під час телефонної розмови або окрему письмову згоду на це. Місце і час зустрічі підлягають обов’язковому попередньому узгодженню;
2) надсилання текстових, голосових та інших повідомлень через засоби телекомунікації, у тому числі без залучення працівника кредитодавця, нового кредитора або колекторської компанії, шляхом використання програмного забезпечення або технологій;
3) надсилання поштових відправлень із позначкою “Вручити особисто” за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи фізичної особи.
2. Під час першої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у рамках врегулювання простроченої заборгованості кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані повідомити:
1) повне найменування кредитора (у разі якщо взаємодію здійснює новий кредитор або колекторська компанія), своє повне найменування, номер телефону для здійснення зв’язку та адресу (електронну або поштову) для листування;
2) прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, яка здійснює взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, або ім’я та індекс, за допомогою якого кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія однозначно ідентифікують особу, яка здійснює взаємодію, або зазначення про використання для взаємодії програмного забезпечення або технології, якщо взаємодія здійснюється без залучення працівника кредитодавця, нового кредитора чи колекторської компанії;
3) правову підставу взаємодії;
4) розмір простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. У разі звернення відповідно до
договору про споживчий кредит до третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у тому числі до близьких осіб, відповідно до п. 6 інформація про розмір простроченої заборгованості повідомляється лише за наявності згоди споживача на передачу інформації про наявність простроченої заборгованості таким особам.

Розрахунок розміру простроченої заборгованості для колекторської компанії здійснюється кредитодавцем або новим кредитором.

3. Новий кредитор, колекторська компанія на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язані протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості надати документи, що підтверджують інформацію, зазначену у п. 2 (у тому числі детальний розрахунок простроченої заборгованості та всіх інших платежів по кожному платіжному періоду та підставу їх нарахування), особисто або шляхом направлення листа на адресу (електронну або поштову) такої особи, або в інший визначений договором про споживчий кредит спосіб.
Кредитодавець на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язаний протягом семи робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості (якщо інший строк не встановлено законом) надати документи, що підтверджують інформацію, зазначену у пп. 4) п. 2, особисто або шляхом направлення листа на зазначену в договорі про споживчий кредит адресу (електронну або поштову), або в інший визначений таким договором спосіб.

Новий кредитор, колекторська компанія не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів, передбачених абзацом першим цього пункту. Кредитодавець не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів, передбачених абзацом другим цього пункту.

Для цілей цього пункту моментом надання відповідних підтвердних документів є будь-який із таких:

1) момент отримання кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією підтвердження направлення споживачу, його близьким особам, представнику, спадкоємцю, поручителю або майновому поручителю підтвердних документів – у разі направлення таких документів електронною поштою;
2) 23 година 59 хвилин десятого робочого дня з дня направлення кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією рекомендованого поштового відправлення з описом вкладення, що містило відповідні підтвердні документи, або момент отримання повідомлення про вручення зазначеного поштового відправлення, якщо таке повідомлення отримано кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією раніше зазначеного 10-денного строку.
4. Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані здійснювати у встановленому Національним банком України порядку фіксування кожної безпосередньої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, за допомогою відео- та/або звукозаписувального технічного засобу з метою захисту правового інтересу учасників врегулювання простроченої заборгованості. Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані попередити споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, про таке фіксування.
Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані зберігати всі носії інформації, на яких зафіксовано взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію (у тому числі за допомогою технічних засобів), протягом трьох років після такої взаємодії.

Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія можуть здійснювати обробку виключно персональних даних споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, обов’язок з обробки яких покладений на них законом, а також персональних даних, що містяться у матеріалах та даних, зібраних у процесі взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості.

Кредитодавцю, новому кредитору, колекторській компанії при врегулюванні простроченої заборгованості забороняється здійснювати обробку персональних даних третіх осіб, у тому числі близьких осіб споживача, які не надали згоди на обробку їхніх даних, а також таких даних про споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя, третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію:

1) щодо графіка його роботи;
2) щодо місця та часу відпочинку;
3) щодо поїздок у межах та за межі України;
4) щодо місця та часу зустрічі з рідними, друзями та іншими особами;
5) щодо інформації, розміщеної в

Порядок розгляду звернень (скарг) споживачів фінансових послуг

«Затверджено»
Наказ №164 від «01» серпня 2022 р.
Директор СОЛОВЕЙ Т. Г.
Порядок
розгляду звернень (скарг) споживачів фінансових послуг
ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «НОВІ КРЕДИТИ»
Звернення споживачів фінансових послуг – громадян України (далі – споживачів) розглядаються у порядку, визначеному Законом України “Про зверн ення громадян” .

Порядок приймання звернень споживачів
Відповідно до ст.3 Законом України «Про звернення громадян» зверненнями споживачів є викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні номери телефонів на веб-сайті Товариства: https://novikredyty.com.ua

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до Фінансової установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до чинного законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне). Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути:

– надіслані поштою на адресу Товариства: 02002, місто Київ, вулиця Андрея Шептицького Митрополита, будинок 4-А;

– надіслані на електронну адресу Товариства: info@novikredyty.com.ua ;

– за допомогою засобів телефонного зв’язку, а саме на номер гарячої лінії / довідкового центру 0 800 301 008 (дзвінки безкоштовні на території України;

– також можливо подати усне звернення до Товариства на особистому прийомі у керівника Товариства.

При поданні звернення відповідно до ст. 5 Закону “Про звернення громадян” мають бути дотримані такі вимоги:
а) вимоги до адресата: звернення адресуються Фінансовій установі, її посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;

б) вимоги до форми: у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження;

3) вимоги до мови звернення: споживачі мають право звертатися до Фінансової установи, її посадових осіб українською мовою чи іншою мовою, прийнятною для сторін.

Звернення вважаються опрацьованими, якщо порушені в них питання розглянуті по суті, вжито необхідних заходів, надано відповідь заявнику в письмовій (електронній) формі, а також якщо порушені питання зняті з розгляду заявником, про що є його письмове (електронне) повідомлення.

Порядок і строки розгляду звернень споживачів:

Розгляд пропозицій (зауважень) споживачів
Згідно до ст. 14 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа зобов’язана розглянути пропозиції (зауваження) та повідомити споживача про результати розгляду.

Розгляд заяв (клопотань)
Згідно до ст. 15 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа, до повноважень якої належить розгляд заяв (клопотань), зобов’язана об’єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти споживачів про наслідки розгляду заяв (клопотань).

Розгляд скарг споживачів
Згідно до ст. 16 Закону України «Про звернення громадян» скарга на дії чи рішення Фінансової установи подається у порядку підлеглості Національному банку України, що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі незгоди споживача з прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду.

Термін розгляду звернень споживачів
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються в термін не більше 1 місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше 15

днів від дня їхнього отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, директор Товариства встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення.

При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів. Звернення споживачів, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.

Запити народних депутатів України, які надійшли в інтересах громадян розглядаються протягом 15 днів (депутатське звернення – протягом 10 днів). Якщо запит (звернення) з об’єктивних причин не може бути розглянуто у встановлений строк, керівник фінансової установи, зобов’язаний письмово повідомити про це народного депутата запропонувати інший строк, який не повинен перевищувати одного місяця після одержання запиту (30 днів після одержання звернення), відповідно до ст. 15, 16 Закону України «Про статус народного депутата України» від 17.11.1992 № 2790-XII.

Якщо у зверненні не зазначено прізвища, імені, по батькові, місця проживання або суті порушеного питання, то воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями в термін не пізніше як через 10 днів від дня його надходження.

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються і повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.